प्राइवेसी एंड डेटा

गोपनीयता का यह ब्यौरा बताता है कि John Deere और उसके नियंत्रण वाले सहयोगी निजी डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं। इस ब्यौरे से उन खास सवालों के जवाब भी मिलते हैं जो गोपनीयता और सुरक्षा को लेकर आपके दिमाग में हो सकते हैं। यह ब्यौरा उन लोगों के लिए है जिनके साथ हम बातचीत करते हैं। इनमें हमारी वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन (वेब और मोबाइल), ऑनलाइन उत्पादों और सेवाओं पर आने वाले या उनका उपयोग करने वाले लोग; मौजूदा और भावी ग्राहक; कॉर्पोरेट ग्राहकों और वेंडरों के प्रबंधन और कर्मी; अधिकृत डीलरशिप और वितरकों के प्रबंधन और कर्मी; हमारी सुविधाओं, संग्रहालय और घूमने की जगहों पर आने वाले लोग और हमारी सेवाएँ और उत्पाद पाने वाले अन्य लोग शामिल हैं। ऐसे लोग जिनका निजी डेटा प्रोसेस किया जाता है, उन्हें इस ब्यौरे में 'आप' कहा जाता है।

निजी डेटा John Deere समूह के सदस्यों के साथ साझा किया जाता है। John Deere समूह से जुड़े सदस्यों की एक सूची यहाँ और आवश्यक कॉर्पोरेट नियम में उपलब्ध है। John Deere समूह से जुड़े सदस्य कुछ विशेष परिस्थितियों में निजी डेटा को मिलकर प्रोसेस कर सकते हैं।

John Deere द्वारा प्रदान किए जाने वाले विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं के संबंध में निजी डेटा की प्रोसेसिंग पर किसी देश या उत्पाद के हिसाब से गोपनीयता संबंधित नियम लागू हो सकते हैं। ऐसा उन उत्पादों या सेवाओं के मामले में होता है जिनमें आम तौर पर निजी डेटा की अतिरिक्त श्रेणियों की प्रोसेसिंग या विभिन्न उद्देश्यों के लिए प्रोसेसिंग की आवश्यकता हो सकती है।

John Deere के उत्पाद और सेवाएँ अधिकृत डीलरों और वितरकों के नेटवर्क के माध्यम से उपलब्ध कराई जाती हैं। इनमें से अधिकांश डीलर और वितरक स्वतंत्र मालिकाना हक वाले हैं और ऐसे व्यापार कर रहे होते हैं जिनके गोपनीयता से जुड़े अपने ब्यौरे हो सकते हैं।

1.निजी डेटा के वे प्रकार जिन्हें हम इकट्ठा करते हैं

हम आपके बारे में निजी डेटा को प्रोसेस करते हैं। इस सेक्शन में कुछ सामान्य उदाहरण हैं। आपके देश/क्षेत्र और लागू कानून के आधार पर, नीचे दिए गए उदाहरणों को निजी डेटा माना जा सकता है और/या आपसे इकट्ठा किया जा सकता है।

व्यक्तिगत विवरण और संपर्क जानकारी

  • नाम, जन्मतिथि, सरकारी पहचानकर्ता, हस्ताक्षर, इमेज
  • पता, फ़ोन नंबर, ईमेल पता
  • जनसांख्यिकीय जानकारी (जैसे, लिंग, वैवाहिक स्थिति, घरेलू, सामान्य स्थान)
  • उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल
  • जीपीएस लोकेशन

2. निजी डेटा कैसे इकट्ठा किया जाता है

निजी डेटा विभिन्न स्रोतों से इकट्ठा किया जाता है, जैसे कि: 

सीधे आपसेइकट्ठा की जाने वाली जानकारी:

आपसे बातचीत के दौरान हम निजी डेटा इकट्ठा करते हैं। आप हमें इलेक्ट्रॉनिक, लिखित या मौखिक रूप से, निजी डेटा दे सकती/सकते हैं। आप सामान्य बातचीत के दौरान हमें तब निजी डेटा उपलब्ध कराती/कराते हैं, जब आप:

  • सेवाओं के लिए साइन अप करती/करते हैं या उत्पादों और उपकरणों को खरीदती/खरीदते हैं
  • खाते के लिए पंजीकरण करती/करते हैं
  • हमारीऑनलाइन सेवाएँ उपयोग करती/करते हैं, जिनमें हमारी वेबसाइट भी शामिल है
  • न्यूज़लेटर पाने के लिए साइन अप करती/करते हैं
  • ग्राहक सेवा से जुड़े उद्देश्यों के लिए हमसे संपर्क करती/करते हैं या अपनी वारंटी पंजीकृत करती/करते हैं
  • फ़ाइनेंसिंग के लिए आवेदन करती/करते हैं
  • सर्वेक्षणों का जवाब देती/देते हैं

3.हम निजी डेटा ("उद्देश्य") का उपयोग कैसे करते हैं

जहाँ हमें लगेगा कि हमारे पास सही कानूनी आधार है वहाँ हम निजी डेटा को प्रोसेस करेंगे। सामान्य कानूनी आधार और निजी डेटा की प्रोसेसिंग के उद्देश्यों में नीचे दी गई चीज़ें शामिल हैं, ऐसा तब होता है जब किसी देश या उत्पाद के हिसाब से बनी शर्तों के तहत, कोई कानूनी आधार लागू नहीं होता है:

समझौते में शामिल दायित्वों को पूरा करने के लिए प्रोसेसिंग: हम आपके साथ किए गए समझौते से जुड़े दायित्वों को पूरा करने के लिए, निजी डेटा को प्रोसेस करते हैं। इस प्रोसेसिंग में ये चीज़ें शामिल हैं:

  • अनुरोध किए गए उत्पाद और सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए, निजी डेटा को इकट्ठा और उपयोग करना
  • आपके द्वारा अनुरोध की गई वस्तुएँ और सेवाएँ पहुँचाना
  • संबंधित सेवाओं के लिए जैसे कि उत्पाद पहुँचाना, रखरखाव करना, ग्राहकों और उत्पादों से जुड़ी मदद और सेवा (वारंटी सेवा सहित) उपलब्ध कराना, फ़ाइनेंस करना, पट्टे पर देना व क्रेडिट सेवाओं और ऑनलाइन सेवाओं का संचालन करना
  • आपकी साख का आकलन करना। कुछ देशों/क्षेत्रों में ऐसा करने के लिए, निर्णय लेने की स्वचालित प्रक्रिया का उपयोग किया जाता है
  • आपके खाते से जुड़ी जानकारी इकट्ठा करना और सेवाएँ देना, इससे जुड़े आपके सवालों के जवाब देना, आपके फ़ीडबैक को प्रोसेस करना और आपको सहायता उपलब्ध कराना
  • आपको सामान्य ग्राहक सेवाएँ उपलब्ध कराना और हमारी सेवाओं के संबंध में आपके सवालों और शिकायतों पर प्रतिक्रिया देना
  • संबंधित सेवाओं और ऐप्लिकेशन तक आपकी पहुँच बनाए रखना
  • रखरखाव, उपलब्धता, कार्यक्षमता या अन्य मामलों के बारे में आपको सेवा से जुड़ी सूचनाएँ भेजना

4.John Deere द्वारा निजी डेटा क्यों सार्वजनिक किया गया

हम नीचे बताए गए उद्देश्यों के लिए और इस तरह से निजी डेटा को साझा करते हैं कि वह इस गोपनीयता ब्यौरे और लेन-देन से जुड़े किसी खास दस्तावेज़ के हिसाब से हो। ऐसा तब होता है, जब हमने आपको इसकी जानकारी न दी हो या प्रोसेसिंग, लागू कानून के हिसाब से न हो:

  • John Deere समूह के साथ, जहाँ इस तरह डेटा साझा करने से आपको हमारी सेवाएँ या उत्पाद उपलब्ध कराने या हमारा कारोबार प्रबंधित करने में मदद मिलती है
  • हमारे लिए विशेषज्ञता वाले या पेशेवर कामकाज करने के लिए, अन्य कंपनियों के साथ
  • तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं (जो हमारे साथ हुए लिखित समझौते में तय निर्देशों के हिसाब से काम करेंगे) के साथ, ताकि वे हमें जानकारी देने, उत्पादों या सेवाओं को आप तक पहुँचाने में मदद कर सकें। साथ ही, हमारा कारोबार चलाने और प्रबंधित करने या हमारे उत्पाद या सेवाएँ प्रबंधित करने और बेहतर बनाने में सहयोग कर सकें। हम सेवाएँ देने के लिए आपका निजी डेटा इन तीसरे पक्षों के साथ साझा करते हैं, ऐसा समझौते में शामिल उचित पाबंदियों और सुरक्षा मानकों के तहत किया जाता है। इनमें आईटी सेवा प्रदाता शामिल हैं, जो इंटरनेट और सॉफ़्टवेयर सेवाओं सहित हमारे आईटी व बैक-ऑफ़िस सिस्टम और मशीन से जुड़ी सेवाओं का प्रबंधन करने में मदद करते हैं: इनमें डेटा होस्टिंग, डेटा कन्वर्ज़न व क्लाउड कंप्यूटिंग क्षमताएँ, खाता प्रबंधन व सुरक्षा, परीक्षण, डिबगिंग, गड़बड़ियों की रिपोर्टिंग और उपयोग के विश्लेषण के साथ-साथ मोबाइल दूरसंचार प्रदाता शामिल हैं
  • नियामकों और अदालतों के साथ, सभी लागू कानूनों, नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए और कानून प्रवर्तन, नियामक और अन्य सरकारी एजेंसियों के अनुरोधों पर

5.कुकी और संग्रह से जुड़ी समान तकनीकें

निजी डेटा (आपका ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, आईपी पता, डोमेन नाम) वाली तकनीकी जानकारी कुकी और ट्रैकिंग से जुड़ी अन्य तकनीकों (जैसे पारदर्शी GIF फ़ाइलों) से इकट्ठा की जा सकती है। कृपया अधिक जानकारी के लिए हमारे होमपेज के नीचे कुकी का ब्यौरा देखें।

6.अपने निजी डेटा तक पहुँचने और उस पर नियंत्रण करने का तरीका

निजी डेटा के संबंध में आपके पास कुछ अधिकार हैं, जो कुछ छूटों और आपके देश/क्षेत्र पर निर्भर है। कुछ मामलों में, ये अधिकार प्रोसेसिंग की उस गतिविधि पर भी निर्भर हैं जो हम कर रहे हैं। अगर आपके पास अपने देश/क्षेत्र में ये अधिकार हैं, जैसे कि यूरोपीय संघ/यूनाइटेड किंगडम में। साथ ही, अगर आपको निजी डेटा ऐक्सेस, सही, अपडेट, हटाने का अनुरोध, जानकारी का अनुरोध, प्रोसेसिंग रोकने का अनुरोध, डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध या उस पर आपत्ति ज़ाहिर करनी है या आपको पूरी तरह से अपने-आप होने वाली प्रोसेसिंग पर आधारित फ़ैसलों पर निर्भर नहीं रहना है या निजी डेटा से जुड़ी कोई कार्रवाई करनी है, तो आप किसी भी समय नीचे सेक्शन 12 ('हमें संपर्क कैसे करें') में दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके ऐसा कर सकती/सकते हैं।

अगर हमने आपकी मंज़ूरी से निजी डेटा को प्रोसेस किया है, तो आप किसी भी समय अपनी मंज़ूरी वापस ले सकते हैं। आपके मंज़ूरी वापस लेने पर, मंज़ूरी वापसी के पहले की गई किसी भी प्रोसेसिंग की वैधानिकता पर कोई असर नहीं पड़ेगा, न ही मंज़ूरी वाली चीज़ों को छोड़कर किसी भी वैधानिक प्रोसेसिंग पर भरोसा करके प्रोसेस किए जा रहे निजी डेटा पर इसका असर पड़ेगा।

7.जानकारी और डेटा की सुरक्षा

हमने सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक तौर पर सही कदम उठाए, नीतियाँ बनाईं और दुर्घटनावश होने वाले नुकसान का जोखिम कम करने और निजी डेटा को अनधिकृत रूप से उपयोग या सार्वजनिक किए जाने से रोकने के लिए बनाई गई प्रक्रियाएँ लागू कीं और उन्हें बनाए रखा। हमारे साइबर सुरक्षा कार्यक्रम के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी कंपनी की नवीनतम स्थिरता रिपोर्ट देखें या नीचे सेक्शन 12 में दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

8.डेटा को बनाए रखना

हम निजी डेटा को तब तक संग्रहीत रखेंगे, जब तक कि उन वह उद्देश्यों के लिए ज़रूरी है जिनके लिए इकट्ठा किया गया था, जैसा कि इस गोपनीयता ब्यौरे में या लेन-देन से जुड़े किसी खास दस्तावेज़ में बताया गया है। कुछ परिस्थितियों में हम निजी डेटा को लंबे समय के लिए संग्रहीत रख सकते हैं, उदाहरण के लिए जहाँ हमें कानूनी, नियामक, कर या लेखांकन से जुड़ी ज़रूरतों के लिए ऐसा करना हो। विशिष्ट परिस्थितियों में, हम निजी डेटा को लंबे समय के लिए संग्रहीत रख सकते हैं, ताकि किसी भी शिकायत या चुनौती की स्थिति में हमारे साथ हुए आपके सौदे का सटीक रिकॉर्ड हो या हमें लगे कि आपके निजी डेटा या सौदों से जुड़ी अदालती कार्यवाही की संभावना है। निजी डेटा को हमारे रिकॉर्ड बनाए रखने के शेड्यूल और लागू कानून के प्रावधानों के हिसाब से बनाए रखा जाता है। हमारे रिकॉर्ड बनाए रखने के शेड्यूल और लागू कानूनी ज़रूरतों के हिसाब से, हम ऐसे निजी डेटा को मिटा देंगे और/या उसकी पहचान हटा देंगे जिसकी अब ज़रूरत नहीं है।

9.निजी डेटा को दुनिया भर में भेजा जा रहा है

John Deere वैश्विक स्तर पर काम करती है। इसके हिसाब से, निजी डेटा दुनिया भर के देशों में भेजा और संग्रहीत किया जा सकता है, इनमें यूरोपीय संघ ("ईयू"), अमेरिका, ब्राज़ील, भारत सहित अन्य देश शामिल हैं जहाँ John Deere के कार्यालय, अधिकृत डीलर और वितरक, या सेवा प्रदाता हैं। इन स्थानों में अक्सर डेटा सुरक्षा के विभिन्न मानक होते हैं। इस तरह के अंतर को देखते हुए, जब हम निजी डेटा को दूसरे देशों में भेजेंगे, तो हम इस गोपनीयता ब्यौरे में नीचे बताए अनुसार या डेटा इकट्ठा करते समय आपको बताए अनुसार जानकारी की सुरक्षा करेंगे।

John Deere यह पक्का करने के लिए उचित कदम उठाती है कि निजी डेटा को भेजे जाने की प्रक्रिया लागू कानून के हिसाब से है और गोपनीयता से जुड़े आपके अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए सावधानी से प्रबंध किए गए हैं। हमने ईयू में मौजूद John Deere के सदस्यों के लिए, आवश्यक कॉर्पोरेट नियम ('BCRs') का एक सेट बनाकर उसे लागू किया है। इसे ईयू के डेटा सुरक्षा से जुड़े प्राधिकरणों ने भी मान्यता दी है, क्योंकि हम दुनिया भर में प्रोसेस किए जाने वाले निजी डेटा को पर्याप्त सुरक्षा उपलब्ध कराते हैं। हमारे BCRs की एक प्रति यहाँउपलब्ध है।

10.बच्चों की गोपनीयता

John Deere की वेबसाइट और ऐप्लिकेशन बच्चों या किशोरों के लिए नहीं हैं। साथ ही, हम 18 साल से छोटे बच्चों से सीधे किसी तरह का निजी डेटा जान-बूझकर नहीं लेते हैं। अगर आपको लगता है कि हम किसी बच्चे से जुड़ी जानकारी प्रोसेस कर रहे हैं, तो कृपया नीचे दिए 'हमसे संपर्क कैसे करें' सेक्शन में दी गई जानकारी उपयोग करके संपर्क करें, ताकि हम जाँच करके ऐसे डेटा के उपयोग पर रोक लगा सकें।

11.इस गोपनीयता ब्यौरे में बदलाव

गोपनीयता से जुड़ी नई और अलग गतिविधियों को दिखाने के लिए इस ब्यौरे को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। बदलाव किए जाने पर, हम इस ब्यौरे के नीचे "पिछली बार अपडेट किया गया" तारीख को संशोधित करेंगे।

12.हमसे संपर्क कैसे करें/सामान्य नियंत्रक

अगर इस गोपनीयता ब्यौरे या गोपनीयता से जुड़ी हमारी गतिविधियों के बारे में आपको कोई सवाल पूछना है या कोई टिप्पणी करनी है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। डेटा की गोपनीयता को लेकर (या इससे मिलते-जुलते) अधिकारियों के बारे में भी यहाँ उल्लेख किया गया है।

 

परिभाषाएँ

निजी डेटा लागू कानून के तहत परिभाषित किया जाता है। आम तौर पर इसका अर्थ यह होता है कि पहचाने गए या पहचान करने लायक सामान्य (नैचुरल) व्यक्ति ('डेटा का विषय') से जुड़ी कोई भी जानकारी है। पहचाने जा सकने वाले सामान्य व्यक्ति का मतलब उस व्यक्ति से होता है जिसकी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष तरीके से पहचान की जा सकती है, खास तौर पर पहचान करने वाली चीज़ों से। जैसे, नाम, पहचान संख्या, जगह की जानकारी का डेटा, वगैरह।

दक्षिण अफ़्रीका और अर्जेंटीना में, कॉर्पोरेट संस्थाओं का निजी डेटा भी लागू डेटा गोपनीयता कानूनों द्वारा संरक्षित होता है। दक्षिण अफ़्रीका और अर्जेंटीना में, हम इस तरह के निजी डेटा की प्रोसेसिंग इस गोपनीयता ब्यौरे के हिसाब से ही करेंगे।

प्रोसेसिंग को लागू कानून के तहत परिभाषित किया गया है, इसमें डेटा इकट्ठा करने, संग्रहीत करने, उपयोग करने, ऐक्सेस करने, संशोधित करने, मिटाने, नष्ट करने या साझा करने जैसी कार्रवाइयाँ शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

मशीन डेटा आपके उपकरण या आपके उपकरण के साथ इंटरफ़ेसिंग वाले किसी भी हार्डवेयर या डिवाइस में इकट्ठा, जनरेट या संग्रहीत किया गया डेटा होता है।

लागू कानून का मतलब किसी भी प्रासंगिक और लागू कानून, नियम, विनियम, फ़रमान, विधान, अधिनियमन, आदेश, जनादेश और डेटा सुरक्षा, डेटा संरक्षण, गोपनीयता और/या निजी डेटा की प्रोसेसिंग से है, जो John Deere समूह पर लागू होता है।

नियंत्रक का मतलब उस सामान्य या कानूनी व्यक्ति, सार्वजनिक प्राधिकरण, एजेंसी या अन्य निकाय से है, जो अकेले या संयुक्त रूप से दूसरों के साथ काम करता हो, निजी डेटा की प्रोसेसिंग के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करता है।

Deere की जिस इकाई के साथ आपका प्राथमिक संबंध है, वह लोगों से इस ब्यौरे के दायरे में इकट्ठा किए गए निजी डेटा की नियंत्रक है। स्थिति के आधार पर यह इकाई भिन्न हो सकती है। यह वह इकाई हो सकती है जिसने आपके या आपके नियोक्ता के साथ सेवा/आपूर्ति अनुबंध को अंतिम रूप दिया था, जिसने आपको मार्केटिंग और प्रचार सामग्री और संचार सामग्री प्रदान की थी; देश में आपके द्वारा विज़िट की गई John Deere की वेबसाइट का संचालन करने वाली मुख्य इकाई; वह इकाई जो आपके द्वारा उपयोग की गई सुविधाओं का संचालन करती है, वह इकाई जो किसी कार्यक्रम की (सह)-आयोजक रही है; वगैरह।

जहाँ प्रोसेसिंग के लिए एक से ज़्यादा इकाइयाँ ज़िम्मेदार हो, जैसे कि: जब Deere की दो इकाइयाँ आपकी कंपनी के साथ संयुक्त रूप से किसी व्यावसायिक समझौते पर हस्ताक्षर करती हैं, तो ऐसी इकाइयाँ प्रोसेसिंग से जुड़ी किसी खास गतिविधि की वैधानिकता के लिए संयुक्त रूप से जिम्मेदार होती हैं ("संयुक्त नियंत्रक")।

कुछ अवसरों पर, Deere की एक से अधिक इकाइयाँ आपके निजी डेटा को स्वतंत्र नियंत्रकों के रूप में प्रोसेस कर सकती हैं। अगर आपको नियंत्रण किए जाने की व्यवस्था के बारे में कुछ पूछना है, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें (समझौते की जानकारी के लिए सेक्शन 12 देखें)।

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Last Updated: June 30, 2023